Il arrive parfois que les clients souhaitent se renseigner à l'avance sur certains produits. Si c'est possible, propose une description complète du produit. Ainsi, tu t'épargnes de nombreuses questions et le temps consacré au conseil en matière de service est réduit. La page d'accueil de ton entreprise est également une excellente plate-forme pour communiquer tes heures d'ouverture, tes jours de congé ou de fermeture.
Si tu as plusieurs collaborateurs responsables de certains domaines spécialisés, des données de contact concrètes sur ces employés s'imposent, ce qui permet d'exclure complètement une longue connexion ou même une mauvaise transmission, ce qui est un aspect très positif dans le service clientèle.
La page d'accueil peut contenir différents textes, des descriptions de produits, des références, toutes les prestations, des informations sur l'expédition, le paiement, le service de livraison, des témoignages de clients ou des coordonnées. De nombreuses entreprises proposent désormais un plan d'accès ou une brève description de l'itinéraire. Le client connaît ainsi immédiatement le chemin le plus rapide et le plus simple pour se rendre à l'entreprise. Tu peux aussi mettre une vidéo ou un film. Bien entendu, des photos et un logo d'entreprise ne doivent pas manquer, une page sur toi et ton entreprise ou sur la philosophie est toujours bien accueillie.
Pour conclure, une entreprise ou un indépendant a généralement besoin d'un site Internet. Les réflexions sur le fait qu'il s'agit plutôt d'une petite entreprise sont depuis longtemps dépassées. Les gens vivent et travaillent avec Internet, il est donc très important d'être de la partie et de ne pas considérer le média Internet comme un terrain inconnu !