Actualizado a: 14 de abril de 2026
1. Preámbulo
El constructor de páginas web de webme GmbH permite crear sitios web propios de forma gratuita, sin necesidad de tener conocimientos de programación. Diseños profesionales y muchas funciones adicionales, como por ejemplo un libro de visitas o un contador de visitantes, ya están integrados, y los usuarios del constructor de páginas web reciben además su propio dominio corto para sus sitios web.
Además del constructor de páginas web gratuito, también se pueden contratar otros servicios premium (denominados en adelante "servicios premium") que son de pago, por ejemplo el registro de un dominio de segundo nivel propio ("www.tunombre.de") o espacio de almacenamiento adicional. No obstante, en principio el constructor de páginas web también puede utilizarse con independencia de estos servicios premium y, por tanto, de forma gratuita.
webme GmbH (denominada en adelante "webme"), representada por el director general Sven Lubek, tiene su domicilio en Strassburger Strasse 55, 10405 Berlín, Alemania. Puede encontrar información adicional, como otros datos de contacto e información del registro mercantil, en el aviso legal (Impressum).
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a los servicios prestados por webme.
En la medida en que los dominios sean objeto del contrato, deberán respetarse las correspondientes condiciones contractuales y de adjudicación de los respectivos organismos de registro.
No existen acuerdos adicionales a las presentes Condiciones Generales de Contratación entre el usuario y webme, del mismo modo que webme no reconoce condiciones comerciales del usuario que se aparten de estas Condiciones Generales de Contratación; dichos acuerdos, para ser válidos, requieren un acuerdo expreso en forma escrita. Lo mismo se aplica con respecto a la supresión de este requisito de forma escrita.
webme puede poner a disposición de los usuarios herramientas o programas cuyo uso requiera la aceptación de condiciones de uso separadas. En tales casos, webme lo indicará de forma claramente reconocible.
No existe derecho alguno a la celebración de un contrato de uso.
Con independencia de lo anterior, para el registro se requiere una edad mínima de 16 años. Además, el futuro usuario deberá poseer la capacidad de comprensión y madurez necesarias para entender el significado de la recopilación, el tratamiento y el almacenamiento de sus datos personales conforme al artículo 14 de las presentes Condiciones Generales de Contratación y la política de privacidad de webme.
Al registrarse, el usuario declara ante webme que ha cumplido los 16 años de edad y que es consciente del significado de la recopilación, el tratamiento y el almacenamiento de sus datos personales. Los usuarios menores de edad declaran además que han obtenido el consentimiento correspondiente de sus representantes legales para utilizar los servicios de webme.
3. Derecho de desistimiento para consumidores
Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe usted informarnos (webme GmbH, Strassburger Strasse 55, 10405 Berlín, Alemania) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico a través del servicio de atención al cliente).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya vencido dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial; en ningún caso se le cobrarán comisiones como consecuencia de dicho reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios comience durante el plazo de desistimiento, abonará usted un importe proporcional correspondiente a la parte de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos haya comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento.
Extinción anticipada del derecho de desistimiento en servicios digitales
Si ha consentido expresamente que webme comience la ejecución del contrato antes de que haya vencido el plazo de desistimiento, y ha tomado nota de que pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución del contrato, el derecho de desistimiento se extingue con el inicio de la ejecución del contrato. Esto se aplica en particular a la activación inmediata de servicios premium, funciones de IA y otros contenidos y servicios digitales prestados inmediatamente después de la celebración del contrato.
4. Servicios de webme: Constructor de páginas web
El constructor de páginas web de webme permite a los usuarios registrados crear sitios web propios de forma gratuita, sin necesidad de tener conocimientos de programación. Los usuarios del constructor de páginas web reciben además su propio dominio corto.
El alcance exacto de los servicios del constructor de páginas web se desprende de la descripción de servicios actualmente vigente disponible en https://www.webme.com.
webme se reserva el derecho de modificar los servicios u ofrecer servicios diferentes, en la medida en que ello sea razonable para el usuario y:
- se produzca en beneficio del usuario;
- la modificación sirva para adaptar los servicios al derecho aplicable, en particular cuando cambie la situación jurídica vigente;
- la modificación sirva a webme para dar cumplimiento a resoluciones judiciales o administrativas vinculantes;
- la respectiva modificación sea necesaria para subsanar vulnerabilidades de seguridad existentes;
- la modificación sea de naturaleza puramente técnica o procedimental sin efectos sustanciales para el usuario.
Para poder utilizar el constructor de páginas web de webme es necesario un registro previo. Con el envío de una solicitud de registro, el usuario formula una oferta a webme para la celebración de un contrato. El contrato de uso se perfecciona con la aceptación del registro por parte de webme.
4a. Servicios de webme: Funciones basadas en inteligencia artificial
webme pone a disposición de los usuarios, en el marco del constructor de páginas web y de los servicios premium, funciones basadas en inteligencia artificial, en particular para la creación y optimización automatizada de contenidos de sitios web (denominadas en adelante "Funciones de IA"). La disponibilidad de las distintas Funciones de IA se desprende de la descripción de servicios actualmente vigente disponible en https://www.webme.com.
Calidad y responsabilidad
El usuario reconoce que los contenidos generados por las Funciones de IA se crean de forma automatizada y pueden contener errores de contenido, inexactitudes o deficiencias jurídicas. webme no garantiza la exactitud del contenido, la integridad, la legalidad ni la idoneidad de los contenidos generados por IA para un fin determinado. En particular, los textos generados por IA no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, médico ni de ningún otro tipo. El usuario está obligado a comprobar los contenidos generados por IA en cuanto a su exactitud, integridad y legalidad antes de su publicación. La responsabilidad por los contenidos publicados recae exclusivamente en el usuario.
Derechos de uso sobre contenidos generados por IA
En la medida en que se generen contenidos mediante el uso de Funciones de IA, webme concede al usuario sobre dichos contenidos, en la medida en que webme esté facultada para ello y las condiciones de uso de los servicios de IA empleados lo permitan, un derecho de uso ilimitado en cuanto a tiempo, territorio y contenido. El usuario está en particular autorizado a explotar comercialmente, elaborar, transmitir los contenidos generados y conceder derechos de uso sobre los mismos a terceros.
webme advierte que los contenidos generados por IA, según la situación jurídica actual en muchas jurisdicciones, no gozan de protección de derechos de autor o solo gozan de ella de forma limitada. El usuario tiene la responsabilidad propia de comprobar si existen y en qué medida derechos de protección explotables sobre los contenidos generados. webme no garantiza que los contenidos generados por IA estén libres de derechos de terceros, en particular que no reproduzcan ni infrinjan obras de terceros protegidas por derechos de autor.
Usos prohibidos de las Funciones de IA
El uso de las Funciones de IA solo está permitido para fines lícitos. Está prohibido cualquier uso que infrinja el derecho vigente, lesione derechos de terceros o sea susceptible de causar daños a personas o a la colectividad. Esto incluye en particular:
- la generación de deepfakes u otros medios sintéticos que representen a personas reales en acciones o declaraciones que no han ocurrido,
- la creación de contenidos desinformativos, en particular sobre eventos políticos, elecciones o temas de salud,
- la producción masiva automatizada de contenidos para la manipulación de motores de búsqueda (SEO spam),
- la generación de contenidos discriminatorios, incitadores al odio o lesivos de derechos de la personalidad,
- así como usos análogos ilícitos o abusivos.
En caso de infracciones de las prohibiciones de uso anteriores, webme tiene derecho a bloquear o eliminar los contenidos afectados sin previo aviso y a resolver la relación contractual con efecto inmediato. Los derechos de indemnización por daños de webme permanecen inalterados.
webme se reserva el derecho a poner a disposición determinadas Funciones de IA como funciones beta. A las funciones beta se aplican las disposiciones del artículo 11a de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
5. Servicios de webme: Servicios premium
El alcance de los distintos servicios premium de pago se desprende de la descripción de servicios vigente en el momento del pedido.
Para contratar un servicio premium de pago, los usuarios deben seleccionar la opción premium correspondiente, hacer clic en el botón "upgrade", introducir sus datos de dirección y personales, luego elegir el método de pago y completar el proceso de pedido haciendo clic en "Contratar con obligación de pago".
Los dominios de primer nivel (por ejemplo ".com", ".de") son administrados por numerosas organizaciones diferentes que han establecido distintas condiciones para el registro y la gestión de dominios, así como para la resolución de disputas sobre dominios. En la medida en que los dominios sean objeto del contrato, deberán respetarse las correspondientes condiciones contractuales y de adjudicación de los respectivos organismos de registro. La relación contractual para el registro de dominios se establece directamente entre el usuario y la organización correspondiente o el registrador. En la obtención y/o mantenimiento de dominios, webme actúa únicamente como intermediario en la relación entre el usuario y la respectiva organización o el registrador. webme no tiene influencia alguna sobre la adjudicación de dominios y no garantiza que los dominios solicitados para el usuario sean adjudicados y/o que los dominios adjudicados estén libres de derechos de terceros y/o tengan vigencia permanente.
Dominios cortos (subdominios)
En el marco del constructor de páginas web gratuito, el usuario recibe un dominio corto en la forma nombredeusuario.webme.com o en una estructura similar (denominado en adelante "dominio corto"). El dominio corto forma parte del dominio de webme. El usuario no adquiere derecho de propiedad ni ningún otro derecho absoluto sobre el dominio corto; únicamente obtiene un derecho de uso simple e intransferible por el tiempo que dure la relación contractual.
webme tiene derecho a bloquear, desactivar, modificar o utilizar de otro modo los dominios cortos en cualquier momento, en particular por razones técnicas, operativas o jurídicas, y en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del usuario. El usuario no tiene derecho alguno a mantener un dominio corto determinado.
Con la terminación de la relación contractual, el derecho de uso del dominio corto se extingue sin compensación alguna. webme tiene derecho a adjudicar el dominio corto a terceros una vez finalizado el contrato sin previo aviso. La transferencia del dominio corto al usuario o a un tercero designado por él queda excluida.
webme envía al usuario una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico indicada por él. Asimismo, webme almacena el texto del contrato, pero no lo hace accesible en Internet.
6. Concesión de derechos de uso a los usuarios
webme puede poner a disposición del usuario herramientas, programas, código o scripts sobre los que existan derechos de protección de webme y/o de terceros. webme concede al usuario un derecho de uso simple sobre los mismos, limitado en el tiempo a la duración de la relación contractual correspondiente. El usuario no está autorizado a conceder derechos de uso a terceros.
Con sujeción a las disposiciones legales contrarias, el usuario no está autorizado a descompilar estas herramientas, programas, código o scripts ni a convertirlos de cualquier otra forma en un formato generalmente legible. Del mismo modo, el usuario no está autorizado a utilizarlos para fines distintos a los contractuales.
Las concesiones de derechos anteriores no se aplican al software de código abierto; se aplican exclusivamente las condiciones de licencia correspondientes.
Los textos, imágenes, contenidos de audio, audiovisuales u otros contenidos que webme ponga eventualmente a disposición del usuario solo podrán ser utilizados por el usuario durante la vigencia del contrato y exclusivamente para el diseño de sus propios sitios web objeto del contrato.
7. Concesión de derechos de uso por parte de los usuarios
La concesión de los derechos mencionados a continuación sirve exclusivamente para el funcionamiento de webme y la prestación de los servicios contractuales.
Los usuarios conceden a webme, de forma gratuita y sin limitaciones territoriales, el derecho simple a reproducir, hacer públicamente accesibles y editar los contenidos protegidos por la ley que hayan publicado, así como a transferir estos derechos a terceros, como proveedores de servicios técnicos.
La concesión es ilimitada en el tiempo hasta su revocación por parte de los usuarios. La revocación se ejerce en particular mediante la eliminación del perfil.
Antes de cargar y crear contenidos, el usuario debe asegurarse de que dispone de los derechos de uso necesarios sobre dichos contenidos.
8. Obligaciones y deberes del usuario
Los datos solicitados en el momento del registro deben ser facilitados por el usuario de forma completa y veraz. El usuario se compromete a actualizar inmediatamente los datos registrados en webme en caso de modificaciones. El usuario será responsable de los daños y perjuicios si webme sufre un perjuicio como consecuencia de datos incorrectos o no actualizados por culpa del usuario.
El usuario está obligado a cambiar inmediatamente las contraseñas que le asigne webme y a mantenerlas en secreto frente a terceros. webme no pondrá la contraseña del usuario a disposición de terceros. El usuario será responsable de las tarifas de uso y los daños y perjuicios si, por su culpa, terceros utilizan los servicios de webme haciendo un uso indebido de sus contraseñas.
Es responsabilidad del usuario realizar regularmente, tras cada modificación, una copia de seguridad de los datos almacenados por él en webme. Esta copia de seguridad debe realizarla el usuario en soportes de almacenamiento externos, no en los servidores de webme.
El usuario está obligado a respetar la normativa vigente al utilizar el constructor de páginas web. webme señala expresamente que el usuario es personalmente responsable de los sitios web que cree y de los dominios que registre. Sin excepción alguna, está prohibido, por ejemplo:
- difundir contenidos que infrinjan las disposiciones de protección de menores, el derecho penal u otras leyes o la moral pública,
- difundir contenidos que infrinjan los derechos de autor, marcas, derechos de la personalidad u otros derechos de terceras personas,
- registrar dominios que infrinjan derechos de terceros o que de otro modo sean contrarios a derecho,
- el "spamming", es decir, el envío de correos electrónicos masivos no solicitados o cadenas de correo,
- el envío de correos electrónicos con datos de remitente falsos u otros métodos de ocultación de la identidad del remitente.
La lectura automática de sitios web creados con el constructor de páginas web (por ejemplo, mediante crawling o spidering) solo está permitida a terceros con el consentimiento de webme.
Cualquier actividad de los usuarios dirigida a inutilizar la infraestructura de webme está prohibida y puede ser objeto de acciones civiles o penales en su caso.
El usuario está obligado a cooperar en la medida razonable en el registro, la transferencia y/o la cancelación de dominios, la modificación de los registros en las bases de datos de los organismos de adjudicación y/o el cambio de proveedores y/o registradores. El usuario debe notificar a webme inmediatamente cualquier pérdida de su dominio.
webme concede gran importancia a la seguridad de las marcas y cumple las directrices pertinentes para hacer frente a los desafíos en el ámbito de la seguridad de marcas. Esto incluye garantizar la seguridad infantil, evitar la visualización de contenidos peligrosos o denigrantes y combatir la difusión de desinformación.
webme prohíbe estrictamente los intentos de aumentar artificialmente los clics o de influir en el tráfico de forma manipuladora. Los usuarios no deben aplicar prácticas que fomenten o generen clics fraudulentos o no deseados.
Como usuarios y publishers, deben respetarse las políticas de Google para publishers. Estas políticas están disponibles en https://support.google.com/adsense/answer/10502938 y https://support.google.com/adsense/answer/48182.
Cooperación en los procedimientos de verificación de dominios
En la medida en que el organismo de adjudicación competente o un registrador intermediario solicite una verificación de la dirección de correo electrónico o la identidad del titular del dominio, el usuario está obligado a participar activa y puntualmente en dicho procedimiento. webme informará al usuario de tales requisitos en la dirección de correo electrónico registrada en webme. El usuario debe asegurarse de que dicha dirección de correo electrónico esté actualizada, accesible y disponible para él.
Si el usuario no cumple su obligación de cooperación puntualmente y el dominio es consecuentemente desactivado, puesto en estado "Server Hold" o cancelado, el usuario asume las consecuencias que de ello se deriven. En particular, webme no es responsable de la pérdida de un dominio ni de los daños económicos resultantes, cuando ello se deba a la falta o retraso en la cooperación del usuario.
Para el registro de dominios a través de webme, el usuario debe facilitar, en calidad de titular del dominio (OwnerC), datos completos y correctos, incluyendo una dirección postal válida y un número de teléfono accesible. En caso de utilizar un fiduciario como titular del dominio, webme advierte expresamente que una verificación fallida del fiduciario puede conllevar la desactivación de todos los dominios registrados bajo dicho fiduciario.
Transferencia de cuentas de usuario
La transferencia de una cuenta de usuario a otra persona física o jurídica solo está permitida con el consentimiento previo y expreso de webme en forma escrita. Cualquier transferencia realizada sin consentimiento es inválida y faculta a webme a resolver la relación contractual con efecto inmediato.
8a. Monetización de los sitios web de los usuarios
webme tiene derecho a mostrar su propia publicidad, enlaces de afiliados u otros contenidos comerciales en los sitios web gestionados en el marco del constructor de páginas web gratuito, en la medida en que ello sea razonable para el usuario y los contenidos mostrados sean legalmente admisibles. webme garantiza que los contenidos comerciales, en particular los enlaces de afiliados, cumplan con las obligaciones legales de identificación conforme a la UWG y las directrices de plataforma pertinentes. El usuario no está autorizado a suprimir, superponer o eludir técnicamente dichas visualizaciones.
Mediante la contratación de un servicio premium de pago, el usuario puede excluir la visualización de publicidad propia de webme, en la medida en que ello esté previsto en el respectivo paquete premium.
webme retiene todos los ingresos procedentes de la monetización de los sitios web gestionados en el marco del constructor de páginas web gratuito. El usuario no participa en dichos ingresos, salvo que se haya celebrado un acuerdo escrito por separado.
8b. Moderación de contenidos
webme tiene derecho a bloquear, eliminar o hacer inaccesibles los contenidos del usuario sin previo aviso, si existen indicios concretos de que dichos contenidos infringen el derecho vigente, las presentes Condiciones Generales de Contratación, los derechos de terceros o la moral pública. webme informará al usuario de las medidas adoptadas sin demora indebida, pero en cualquier caso en el plazo de 72 horas desde la adopción de la medida, en la medida en que ello sea legalmente admisible.
webme no está obligada a supervisar proactivamente los contenidos del usuario. La responsabilidad de webme por contenidos ilícitos de los usuarios solo surge a partir del momento en que webme tenga conocimiento de la infracción y, a pesar de ello, no adopte medidas razonables para su eliminación o bloqueo.
De conformidad con los requisitos de la Ley de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065), el usuario afectado tiene derecho a presentar oposición contra una decisión de webme sobre el bloqueo o la eliminación de contenidos. La oposición debe presentarse en forma escrita al servicio de atención al cliente de webme en el plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de la medida. webme examinará la oposición y comunicará el resultado al usuario en el plazo de 14 días. Además, el usuario puede recurrir a un organismo de mediación certificado para la resolución extrajudicial de disputas.
En caso de infracciones reiteradas o graves, webme tiene derecho a bloquear permanentemente el acceso del usuario a la plataforma y a resolver la relación contractual con efecto inmediato.
9. Tarifas y condiciones de pago
Un listado de los servicios premium de pago y la lista de precios para su uso pueden consultarse en https://www.webme.com/.
Todos los precios incluyen el IVA.
Las tarifas independientes del uso son pagaderas por adelantado por el período de vigencia del contrato, salvo que se haya acordado un período de facturación más corto.
webme puede ajustar los precios de los servicios premium al inicio de una prórroga del período de vigencia con un plazo de preaviso de al menos un mes. El ajuste de precios solo es admisible en la medida en que esté justificado por incrementos de costes documentables, en particular por aumentos del coste general de la vida conforme al Índice de Precios al Consumo (IPC) publicado por la Oficina Federal de Estadística, por aumentos de los costes de infraestructura, licencias o proveedores externos, o por modificaciones del tipo del IVA legalmente establecido. El ajuste de precios no puede superar el incremento de costes respectivo. Si el usuario no se opone a la modificación dentro del plazo establecido, la modificación se considera aprobada. Si el usuario se opone en plazo, webme tiene derecho a resolver el contrato en el momento de la entrada en vigor de los precios modificados. webme informará al usuario de estas consecuencias en el aviso.
Los pagos del usuario se realizan mediante domiciliación bancaria u otros métodos de pago aceptados por webme, que se comunicarán al usuario por separado.
webme emite una factura electrónica por cada transacción de pago y la pone a disposición del usuario para su descarga.
Los costes derivados de la devolución de una transacción de pago se facturan a los usuarios, calculando únicamente los costes efectivamente incurridos de forma directa por el proveedor. El usuario se reserva el derecho a demostrar la inexistencia de costes o la existencia de costes menores.
Siempre que y mientras el usuario incurra en mora en el pago, webme puede bloquear sus servicios, siempre que el bloqueo haya sido previamente advertido al usuario con un plazo de al menos siete días hábiles, que el usuario no tenga derechos de retención frente a webme, que no se trate únicamente de atrasos de pago sin importancia y que el bloqueo sea razonable para el usuario.
webme tiene derecho a proceder a la activación de un dominio solo tras el pago de las tarifas acordadas para el registro. En caso de resolución anticipada no se efectúa devolución alguna de la tarifa, ni siquiera parcial, cuando la resolución no sea imputable a webme.
El usuario solo puede compensar créditos frente a las reclamaciones de webme con créditos no impugnados o declarados firmes por sentencia, excepto en el caso de reclamaciones de garantía del usuario.
El plazo para el envío de avisos previos en el marco del procedimiento de adeudo directo SEPA es de cinco días para los primeros adeudos y de dos días para los adeudos sucesivos.
10. Duración del contrato y resolución
El contrato relativo al constructor de páginas web gratuito es de duración indefinida y puede ser resuelto por el usuario en cualquier momento en forma escrita, y por webme con un plazo de preaviso de dos semanas sin necesidad de indicar motivo.
Para evitar el uso indebido por parte de terceros, el usuario debería efectuar la baja a través de la configuración de su cuenta.
Los contratos de servicios premium se celebran, salvo acuerdo en contrario, por un período de doce meses. El contrato puede ser resuelto por cualquiera de las partes con un plazo de preaviso de un mes antes del final del período mínimo acordado. Si un contrato de servicios premium se ha celebrado por un tiempo determinado, se prorroga indefinidamente si no se resuelve con un plazo de preaviso de un mes antes del vencimiento del período contractual.
El derecho de ambas partes a la resolución inmediata por causa grave permanece inalterado. Una causa grave para la resolución por parte de webme existe en particular cuando:
- el usuario comete infracciones graves de sus obligaciones en el sentido de los puntos 8, 8a o 8b de las presentes Condiciones Generales de Contratación,
- el usuario está en mora en el pago de las tarifas durante dos vencimientos consecutivos o, en un período que se extiende más allá de dos vencimientos, está en mora en el pago de las tarifas por un importe equivalente a las tarifas de dos meses,
- se solicita o se abre un procedimiento concursal sobre el patrimonio del usuario o la apertura es rechazada por insuficiencia de masa, o
- webme cesa su actividad.
Si el usuario no encarga la cancelación de un dominio al resolver el contrato, webme puede devolver el dominio al organismo de adjudicación competente o hacer que sea cancelado una vez finalizado el contrato y transcurrido un plazo de 30 días.
Si los datos que el usuario debe facilitar para un dominio conforme a las respectivas condiciones de registro resultan ser incorrectos y webme no puede contactar con el usuario en la dirección de correo electrónico indicada en el plazo de 30 días, webme tiene derecho a hacer cancelar el dominio.
La resolución debe realizarse al menos en forma escrita, por ejemplo, en línea por vía electrónica a través de correo electrónico.
Tratamiento de datos tras la finalización del contrato
Con la terminación del contrato de uso, el sitio web del usuario es desactivado y deja de estar públicamente accesible a partir de ese momento. webme concede al usuario tras la finalización del contrato un período de transición gratuito de 60 días, durante el cual el usuario puede exportar y descargar sus contenidos y datos de la cuenta de usuario. A solicitud, este período puede prorrogarse a cambio de una tarifa adicional conforme a la lista de precios vigente de webme.
Transcurrido el período de transición, webme tiene derecho a eliminar definitivamente todos los contenidos, datos y la cuenta de usuario creados por el usuario. No existe derecho alguno a la restauración de los contenidos eliminados. webme recomienda expresamente a los usuarios que realicen una copia de seguridad completa de sus contenidos antes de la resolución.
Las disposiciones anteriores se entenderán sin perjuicio de las obligaciones de conservación previstas en la normativa de protección de datos y de los plazos legales de conservación.
Inactividad de cuentas de usuario
Una cuenta de usuario gratuita se considera inactiva si el usuario no ha iniciado sesión en su cuenta durante más de 24 meses y no tiene servicios premium de pago activamente contratados. Esta disposición sobre inactividad no se aplica a los usuarios con servicios premium activos.
Antes de una posible cancelación de cuentas inactivas, webme envía al usuario al menos dos avisos previos a la dirección de correo electrónico registrada: el primer aviso al menos 60 días antes de la fecha de cancelación prevista, el segundo aviso al menos 14 días antes. Si el usuario inicia sesión en su cuenta tras recibir uno de los avisos, el período de inactividad se restablece.
Si el usuario no responde a ninguno de los avisos, webme tiene derecho a eliminar la cuenta inactiva y todos los contenidos asociados a ella una vez transcurrido el plazo. No existe derecho alguno a la restauración de los contenidos eliminados.
11. Disponibilidad e integridad del sistema
El derecho a utilizar los servicios de webme existe en el marco del estado actual de la técnica. webme advierte expresamente al usuario que la disponibilidad en todo momento no es técnicamente realizable. Pueden producirse restricciones temporales debido a fallos técnicos como interrupciones del suministro eléctrico, errores de hardware o software.
Pueden producirse restricciones en los servicios prestados por webme debido a circunstancias que escapan a la esfera de influencia de webme, en particular acciones de terceros, condiciones técnicas de Internet no influenciables por webme y fuerza mayor. En la medida en que tales circunstancias afecten a la disponibilidad, ello no tendrá ningún efecto sobre la conformidad contractual del servicio prestado por webme.
webme limita sus servicios cuando ello sea necesario en atención a los límites de capacidad, la seguridad o integridad de los servidores o para la realización de medidas técnicas. Los trabajos de mantenimiento se llevan a cabo, en la medida de lo posible, en períodos de bajo uso.
El usuario está obligado a no utilizar software, scripts u otros mecanismos que pudieran perjudicar el funcionamiento o el rendimiento de la infraestructura utilizada por webme.
El usuario es consciente de que el almacenamiento en línea de contenidos conlleva el riesgo de pérdida de datos. Es responsabilidad del usuario realizar por sí mismo copias de seguridad en medida suficiente.
Por lo demás, se aplica el derecho de garantía legal.
11a. Funciones beta
webme puede poner a disposición determinadas funciones como funciones beta. Las funciones beta son funciones que aún se encuentran en fase de desarrollo o prueba y están identificadas como tales. Se ponen a disposición sin garantía de estabilidad, disponibilidad, integridad de datos ni idoneidad para un fin determinado.
webme tiene derecho a modificar, restringir o interrumpir completamente las funciones beta en cualquier momento sin previo aviso. El usuario no tiene derecho alguno a la continuación de una función beta ni a su incorporación al alcance de servicios ordinario.
La responsabilidad de webme por los daños ocasionados en relación con el uso de funciones beta queda excluida en la medida en que lo permita la ley. Esto se aplica en particular a la pérdida de datos o los fallos de funcionamiento. Queda sin perjuicio la responsabilidad de webme en caso de dolo, culpa grave y vulneración de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales).
12. Limitación de responsabilidad
En lo que respecta a la responsabilidad de webme por daños y perjuicios, se aplican las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad, sin perjuicio de los demás requisitos legales de las reclamaciones.
webme es responsable sin limitación en la medida en que la causa del daño se deba a dolo o culpa grave.
Asimismo, webme es responsable por la vulneración levemente negligente de obligaciones esenciales cuya infracción pone en peligro la consecución del fin del contrato, o por la vulneración de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo respeto el usuario puede confiar regularmente. En este caso, sin embargo, webme solo responde por los daños previsibles típicos del contrato. webme no es responsable por la vulneración levemente negligente de obligaciones distintas a las anteriormente mencionadas.
webme no es responsable de las desactivaciones, medidas de cuarentena (en particular el estado "Server Hold") o cancelaciones de dominios que sean ordenadas por decisiones o requisitos del organismo de adjudicación competente, del registrador o en virtud de prescripciones legales o reglamentarias, en particular en relación con la Directiva (UE) 2022/2555 (NIS-2) y los consiguientes requisitos de DENIC eG. Esto se aplica en particular cuando la medida se deba a la falta, incompleta o tardía cooperación del usuario en los procedimientos de verificación, o a la facilitación de datos de contacto incompletos, incorrectos u obsoletos. Queda sin perjuicio la responsabilidad de webme en caso de dolo, culpa grave y vulneración de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales).
webme no es responsable de las interrupciones o fallos en la prestación de servicios atribuibles a eventos que escapan a la esfera de influencia razonable de webme (fuerza mayor). Esto incluye en particular catástrofes naturales, pandemias, ataques cibernéticos a la infraestructura de webme o de sus proveedores de servicios, órdenes de las autoridades, medidas legales o reglamentarias, así como interrupciones a gran escala de las infraestructuras de Internet o eléctricas. En tales casos, webme informará al usuario lo antes posible y adoptará medidas razonables para restablecer la prestación del servicio. Queda sin perjuicio la responsabilidad en caso de dolo, culpa grave y vulneración de obligaciones cardinales.
Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesión de la vida, el cuerpo y la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía sobre la calidad del producto y en caso de defectos ocultados dolosamente. Queda sin perjuicio la responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
En la medida en que la responsabilidad de webme quede excluida o limitada, ello se aplica también a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares.
13. Indemnización
El usuario exonera a webme de todas las reclamaciones que terceros hagan valer frente a webme como consecuencia de una vulneración de sus derechos por parte de los sitios web creados por el usuario o los dominios registrados. En tal sentido, el usuario también debe asumir los costes de la defensa jurídica necesaria, incluyendo los honorarios de abogados y las costas judiciales, en la cuantía legalmente establecida. La exoneración por parte del usuario no se aplica si este no es responsable de la infracción del derecho.
Si webme fuera objeto de reclamaciones a causa de sitios web creados por el usuario, este facilitará a webme inmediatamente, de forma veraz y exhaustiva, toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y para una defensa.
14. Protección de datos
La protección de los datos de sus usuarios es importante para webme. Puede encontrar información detallada sobre la protección de datos y sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales necesarios para la ejecución del presente contrato por parte de webme en la política de privacidad, que puede consultarse en https://www.webme.com/.
En la medida en que los usuarios traten datos personales de terceros (por ejemplo, visitantes, clientes) en el marco de los sitios web que gestionan, son ellos mismos responsables del cumplimiento de los requisitos en materia de protección de datos. En la medida en que webme actúe en este contexto como encargado del tratamiento en el sentido del art. 28 del RGPD, es necesario celebrar un contrato de encargado del tratamiento (DPA) por separado. Los usuarios comerciales pueden solicitar la celebración de un DPA a través del servicio de atención al cliente de webme.
En la medida en que sea necesaria una verificación de la identidad del titular del dominio en el marco del registro o la gestión de dominios, los datos personales pueden ser transmitidos a tal efecto al organismo de adjudicación competente, al registrador intermediario y a los proveedores de servicios de identificación contratados. Los detalles al respecto se desprenden de la política de privacidad de webme.
Los textos introducidos (prompts) que el usuario realiza al utilizar las Funciones de IA son tratados por webme y pueden utilizarse para la mejora de los servicios, en la medida en que ello sea admisible conforme a la normativa de protección de datos. webme trata estos datos sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (ejecución del contrato) o del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo). Los detalles adicionales están regulados por la política de privacidad.
Los usuarios tienen derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD. Pueden solicitar en cualquier momento una copia de sus datos personales almacenados en webme en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Las solicitudes correspondientes deben dirigirse al servicio de atención al cliente de webme.
15. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación
webme se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento con efecto para el futuro, salvo que ello no sea razonable para los usuarios. La modificación solo se realiza en presencia de los siguientes motivos objetivos:
- cuando la modificación sirva para adaptar las Condiciones Generales de Contratación al derecho aplicable, en particular cuando cambie la situación jurídica vigente;
- cuando la modificación sirva a webme para dar cumplimiento a resoluciones judiciales o administrativas vinculantes;
- cuando servicios completamente nuevos de webme requieran una descripción en las Condiciones Generales de Contratación y la relación contractual existente con el usuario no resulte perjudicada en su detrimento;
- cuando la modificación sea únicamente beneficiosa para los usuarios.
En tal caso, webme enviará las Condiciones Generales de Contratación modificadas a la dirección de correo electrónico registrada por el usuario en webme al menos cuatro semanas antes de su entrada en vigor e informará sobre las consecuencias de la comunicación de modificación.
Si el usuario no se opone a las nuevas Condiciones Generales de Contratación en el plazo de cuatro semanas desde la recepción del correo electrónico, las Condiciones Generales de Contratación modificadas se considerarán aceptadas por él. En caso de oposición en plazo por parte del usuario, webme tiene derecho a resolver el contrato de uso en el momento en que las condiciones de uso modificadas deban entrar en vigor. webme informará al usuario de las consecuencias de la falta de oposición en la comunicación de modificación.
16. Disposiciones finales
webme puede enviar a la dirección de correo electrónico registrada por el usuario en webme información y declaraciones relativas a la relación contractual con el usuario. El usuario revisará regularmente dicha dirección de correo electrónico.
Para los usuarios que no son consumidores (por ejemplo, empresarios), se aplica exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los consumidores, se aplica el derecho del Estado miembro de la Unión Europea en el que el consumidor tenga su residencia habitual, en la medida en que dicho derecho otorgue al consumidor una mayor protección.
Los idiomas del contrato son el alemán y el inglés.
El fuero competente es el domicilio social de webme, siempre que el usuario sea un comerciante o una persona jurídica de derecho público.
Procedimiento de reclamación mediante resolución de litigios en línea para consumidores (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. webme no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.